KÆRE KUNDE

Det er nu en uge siden vi skrev til dig sidst. Vi har fortsat ikke modtaget konkrete retningslinjer fra Rejsegarantifonden.

Vi modtager i øjeblikket mange opkald fra jer kunder der skulle have været på rejse i perioden 13. marts frem til 13. april.

Det gælder stadig at du kan få de indbetalte beløb refunderet af Rejsegarantifonden, hvis du har afbestilt eller fået en pakkerejse annulleret før afrejse (frem til 13.april ) på grund af Covid-19. Betinget af at udenrigsministeriet frarådede rejser til den givne destination på afbestillingstidspunktet.

Vi har fuld forståelse for den svære situation du som kunde står i. Vi afventer fortsat at loven omsættes til administrerbare regler, som vi kan handle ud fra, og vi kontakter dig så snart vi har modtaget instrukser fra Rejsegarantifonden om hvordan processen skal foregå i forhold til tilbagebetaling til dig.


Vi takker for din tålmodighed - og vender tilbage til dig så snart vi har nyt. Vi beder dig derfor venligst afvente til vi kontakter dig.


Med venlig hilsen
Jysk Rejsebureau